作為(wei)全球(qiu)彩電銷量第三的(de)企業(ye)掌舵人，TCL集團董(dong)事(shi)長兼CEO李(li)東(dong)生(sheng)12月6日在惠州總部帶著上百名高管聽(ting)了一天的(de)“互聯網商業(ye)模(mo)式創(chuang)新(xin)”講座。智能(neng)手機無(wu)情地顛覆了諾基亞、摩托羅拉兩個功能(neng)手機時代的(de)霸主，智能(neng)電視(shi)行(xing)業(ye)已是“山雨欲來風(feng)滿樓(lou)”。傳統彩電企業(ye)如(ru)何避免(mian)重蹈覆轍呢(ni)?這正是李(li)東(dong)生(sheng)想得最多的(de)課題(ti)。
需融入互聯網基因
記者：聽完講座，您最大的感受是什么?傳統彩電企業轉型，最大的挑戰是什么?您如何看待彩電業新舊陣營的競爭?
李東生：將來(lai)無論智能(neng)手機(ji)，還(huan)是智能(neng)電視(shi)，產品銷售完成后，如何給(gei)用戶(hu)提供增值(zhi)(zhi)服(fu)務(wu)才剛剛開始。這種能(neng)力如何構建，對傳(chuan)統企業來(lai)說(shuo)是一(yi)個挑戰。幾年前，TCL建立(li)了歡網，通過服(fu)務(wu)平臺(tai)，讓智能(neng)電視(shi)的用戶(hu)體驗(yan)更好，讓用戶(hu)更愿意買你(ni)的電視(shi)機(ji)。但向用戶(hu)提供價(jia)值(zhi)(zhi)的盈(ying)利模式還(huan)沒建立(li)起來(lai)，歡網目前還(huan)是免費的，收入與(yu)付出相比，還(huan)談(tan)不(bu)上盈(ying)利。我(wo)們(men)還(huan)在努力建立(li)用戶(hu)群，形成數據(ju)分(fen)析能(neng)力，探(tan)索怎么給(gei)客戶(hu)創造價(jia)值(zhi)(zhi)，同時給(gei)自身帶來(lai)新的商業機(ji)會。我(wo)們(men)的手機(ji)業務(wu)也面臨產業轉型的挑戰。
傳統電子(zi)制造(zao)商(shang)如(ru)何在互聯網(wang)、云(yun)計算的(de)(de)(de)技術上構建新(xin)(xin)的(de)(de)(de)競爭力(li)，最大的(de)(de)(de)挑戰(zhan)是企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)基因要(yao)改變。企業(ye)(ye)過往成(cheng)功的(de)(de)(de)經驗，會形成(cheng)企業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分，現在要(yao)建立(li)(li)一(yi)(yi)種新(xin)(xin)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式，企業(ye)(ye)文化(hua)要(yao)升(sheng)級，基因要(yao)改變，肯定不能(neng)只做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)產(chan)品制造(zao)公司。我們不僅要(yao)把產(chan)業(ye)(ye)鏈做(zuo)深，做(zuo)液晶面(mian)板，進行軟件(jian)、操作(zuo)系統和芯(xin)片(pian)開發，工業(ye)(ye)能(neng)力(li)提升(sheng)是我們吃飯的(de)(de)(de)本錢;還要(yao)導入更多互聯網(wang)的(de)(de)(de)基因，谷(gu)歌、蘋(pin)果、樂(le)視、小米等都跳進來做(zuo)電視，我們無論產(chan)品技術、服務能(neng)力(li)還是新(xin)(xin)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式建立(li)(li)都面(mian)臨機遇和挑戰(zhan)。當然，挑戰(zhan)更大一(yi)(yi)些。
從競(jing)爭格局看(kan)，明(ming)年(nian)還是傳統電視(shi)機廠為(wei)主，蘋果(guo)(guo)、小(xiao)米(mi)它們更多在推盒子。蘋果(guo)(guo)想做(zuo)電視(shi)機很久了，甚至小(xiao)范圍展示蘋果(guo)(guo)電視(shi)，但(dan)(dan)是電視(shi)機的制造還是有很多knowhow(訣(jue)竅)，彩電廠明(ming)年(nian)不(bu)會被顛覆。但(dan)(dan)這不(bu)代表我(wo)們可以(yi)高(gao)枕無憂，我(wo)們還是要變(bian)革。我(wo)們已(yi)決定推出相關的產品，也殺到它們的領域，把(ba)存量市場做(zuo)得更完善。我(wo)們與愛奇(qi)藝合(he)作(zuo)，其實是把(ba)智能盒子與電視(shi)機融合(he)在一起。
記者：彩電廠關鍵要推出不斷升級的產品，能賣內容，因為小米們會把彩電的毛利沖低。
李東生：我(wo)們(men)(men)未來也會推(tui)出(chu)新形態(tai)的產(chan)(chan)品，符合(he)不斷(duan)升級換代的要求(qiu)。除了(le)盒子，電(dian)視機是否可以用(yong)其他方式(shi)為消(xiao)費者(zhe)提供服務?關鍵要看消(xiao)費者(zhe)想要什么。我(wo)們(men)(men)的業務形態(tai)將改變(bian)，從(cong)推(tui)出(chu)產(chan)(chan)品，到根據消(xiao)費者(zhe)需(xu)求(qiu)來定(ding)義產(chan)(chan)品，企業的組織架構(gou)、業務流程也都會相應改變(bian)。
小米的(de)低價(jia)，是(shi)(shi)希(xi)望通(tong)過(guo)服務創(chuang)造價(jia)值，另外從資本市場(chang)獲得收益。但(dan)是(shi)(shi)，通(tong)過(guo)賠錢(qian)在(zai)(zai)(zai)資本市場(chang)賺(zhuan)錢(qian)，這個故(gu)事在(zai)(zai)(zai)理論上是(shi)(shi)行不(bu)通(tong)的(de)，當期不(bu)賺(zhuan)錢(qian)、未來賺(zhuan)錢(qian)，資本市場(chang)才會(hui)給你溢價(jia)。而(er)我們(men)(men)不(bu)是(shi)(shi)財(cai)務投資，在(zai)(zai)(zai)這個產(chan)業(ye)(ye)不(bu)能(neng)走，最(zui)終(zhong)要(yao)用(yong)業(ye)(ye)績體現。但(dan)現在(zai)(zai)(zai)我們(men)(men)不(bu)能(neng)只考(kao)慮當期業(ye)(ye)績，還要(yao)想怎樣留下用(yong)戶(hu)，思考(kao)七八年(nian)后(hou)能(neng)帶來什(shen)么(me)。智(zhi)能(neng)電視(shi)的(de)毛利(li)率會(hui)受(shou)(shou)到一定影響，所以我們(men)(men)的(de)商業(ye)(ye)模式不(bu)能(neng)只靠產(chan)品銷(xiao)售，還需要(yao)給客戶(hu)提供價(jia)值服務，來分享(xiang)收益。如果只靠產(chan)品銷(xiao)售獲利(li)，只會(hui)越活越難受(shou)(shou)。
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